Q&A

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Q1横浜ロイヤルパークホテルではどのような対策をしていますか？

当ホテルでは新型コロナウイルス感染拡大防止策としてお客様と従業員の安心・安全な環境を守るため、下記の対策を講じております。
〔新型コロナウイルス感染症（COVID-19）への取り組みについて〕
https://landmarkwedding.jp/COVID-19.pdf

Q2 日程の変更は可能ですか？

可能です。 新型コロナウイルス感染症の影響に伴い日程を変更される場合は、通常の『ご結婚披露宴規約』とは別に特別措置を設けております。 但し、打ち合わせのタイミングによっては、実費/実損害費(※１)が発生する可能性がございますので、ご了承願います。詳しくはブライダルサロンへお問合せください。 (※1) 招待状、衣裳関連販売物、美容施術済み商品、司会者指名料等

Q3 日程の変更には回数の制限はありますか？

新型コロナウイルス感染症の影響に伴う日程の延期・変更であれば、回数の制限はございません。但し、打ち合わせのタイミングによっては、実費/実損害費(※１)が発生する可能性がございます。また変更される日程によっては商品内容や料金体系が変わる可能性がございますのでご了承願います。 (※1) 招待状、衣裳関連販売物、美容施術済み商品、司会者指名料等

Q4披露宴の取り消しをする場合、キャンセル料はかかりますか？

『ご結婚披露宴規約』に準じてキャンセル料を頂戴いたします。
『ご結婚披露宴規約（2019.11.19改定）』の詳細はこちらをご確認ください。
改定前にご成約されたご両家様に関しましてはブライダルサロンへお問い合わせください。

Q5 成約後の規模縮小(会場変更)は可能ですか？

可能です。 但し、打ち合わせのタイミングによっては、実費/実損害費(※１)が発生する可能性がございますので、ご了承願います。 (※1) 招待状、衣裳関連販売物、美容施術済み商品、司会者指名料等
また、ご招待者様の人数を二部に分けて、パーティーを開催することも推奨させていただいております。詳しくはブライダルサロンへお問合せください。

Q6披露宴の打ち合わせは、来館が必要ですか？

ご来館いただかずに、電話・メール・オンライン(ビデオ通話)など非対面での打ち合わせも可能でございます。 また、ご来館いただいた場合でもブライダルサロンでは、お客様がより安心してご利用いただけるよう、各席の間隔を空け、飛沫感染防止としてアクリルパーテーションを設置する等、環境整備に努めております。

Q7二部に分けての披露宴も可能ですか？

可能です。 ご親族様、ご友人様等、それぞれのご招待者様の人数帯に合わせて、パーティーのスタイルをご提案いたします。詳しくはブライダルサロンへお問合せください。

Q8披露宴の推奨人数はありますか？

公益社団法人日本ブライダル文化振興協会により新型コロナウイルス感染拡大防止ガイドラインに基づき、挙式場・披露宴会場において推奨人数を設定しております。 行政機関等の示す方針・基準により、ご成約者様にもご人数の縮小もしくは披露宴会場の変更をお願いする場合がございますのであらかじめご了承ください。

Q9写真撮影だけのプランはありますか？

衣裳レンタル、美容、写真がセットになった“フォトプラン”がおすすめです。 ホテルの人気撮影スポットの大階段や、みなとみらい周辺のフォトスポットでの撮影もオプションでお選びいただけます。

Q10挙式のみの開催はできますか？

可能です。チャペル式、神前式がお選びいただけます。 衣裳レンタル・美容・写真・挙式がセットになった“挙式プラン”がおすすめです。 ご状況に合わせて、お打ち合わせの途中からお食事付のプランへご変更いただくことも可能です。

Q1あらかじめ予約が必要ですか？

事前予約がおすすめです。 ご招待人数に応じたご披露宴会場をご覧いただける時間帯をご案内させていただきます。なお、試食付きブライダルフェアにつきましては事前予約が必要です。 ご予約はブライダルサロン（045-221-1122/11：00～19：00）へお問い合わせいただくかこちらからお申し込みください。
平日11:00～17:00
土日祝9:00～19:00（定休日：祝祭日を除く火曜日・年末年始）

Q2 いつ頃開催されますか？

お日にちによってさまざまなイベントがございますので、ブライダルフェアページをご覧ください。

Q3 当日のスケジュールと所要時間はどれくらいかかりますか？

ご試食会付きブライダルフェアのスケジュール例です。
□ご来館・アンケートご記入
□アンケートに沿ったインタビュー
□館内・会場のご案内
□ご試食会
□ご日程のご相談
□お見積りのご相談
所要時間：約3時間30分（ご希望に合わせて調整させていただきますのでお気軽にご相談ください。）

Q4 参加費用はかかりますか？

無料です。

Q5 1人でも参加できますか？

ご参加いただけます。親御様とご一緒に参加される方もいらっしゃいます。

Q6車で見学に行きたいのですが駐車場はありますか？

横浜ランドマークタワーのB1F～B3Fに1,400台分の駐車スペースがございます。
※ホテル専用の駐車スペースはございませんのでご了承ください。
※ご予約は承っておりませんので、時間に余裕をもってお越しください。
※ご見学のお時間分の無料サービスをさせていただきますので、駐車券をコンシェルジュへお渡しくださいませ。

Q1結婚式当日までのスケジュールを教えてください。

お申込み手続きの際にお二人にあったスケジュールをご提案いたします。
最短2週間から可能です。

Q2住まいが遠方の為、度々打ち合わせに行くことができません。対応できますか？

お二人に合わせてスケジュールを組ませていただきますので、お越しいただく回数が少なくても安心して当日をお迎えいただけます。

Q3親族のみの会食もできますか？

承ります。ご招待人数に合わせた会場をご提案いたしますので、お気軽にお問い合わせください。

Q4衣裳・引出物の持ち込みは可能ですか？

ホテル提携店以外からの新郎新婦様の衣裳・引出物のお持ち込みに関しては、所定のお持ち込み料を頂戴しております。

Q5支払いはどのようになりますか？

お申し込みの手続きの際にお内金として20万円をお預かりいたします。 総額のお支払いは、全てのお打ち合わせ終了後にお見積りを作成いたしますので、結婚式当日の5日前までに現金・クレジットカード・お振り込みにてお支払いをお願いいたします。

Q6列席者の中で食べ物にアレルギーや食事制限のある人がいます。対応できますか？

食物アレルギーをお持ちのお客様にもお楽しみいただけますよう、できる限り対応しております。

Q7子供連れの列席者にも対応はできますか？

ご披露宴ではお子様用椅子やベビーベッドのご用意がございます。お子様用のお食事は、ご年齢に応じた内容のお料理をご用意しております。提携のベビーシッターにお預けいただくことも可能です。（有料・予約制）

Q8列席者の宿泊優待はありますか？

ご列席者様ご優待料金をご用意しております。ご宿泊日によって料金が異なりますので、詳しくは担当コンシェルジュへお問い合わせください。

Q9列席者の衣裳レンタルやヘア&メイク・着付けは可能ですか？

レンタル衣裳はホテル衣裳室、または提携店「Authentique横浜」にて、ご用意しております。また、ヘア&メイク・着付けはホテル美容室「資生堂ビューティーサロン」にて承ります。いずれもご予約制ですので、結婚式当日の1か月前を目安にご予約ください。

ホテル衣裳室：045-225-0320（11:00～19：00）
衣裳提携店「Authentique横浜」：045-227-6301（11:00～20:00）
ホテル美容室「資生堂ビューティーサロン」：045-212-2030（11:00～19:00）
※ホテル衣裳室・ホテル美容室 定休日：祝祭日を除く火曜日・年末年始）

Q1衣裳、ヘア&メイク・着付けのご案内

レンタル衣裳はホテル衣裳室、または提携店「Authentique横浜」にて、ご用意しております。また、ヘア&メイク・着付けはホテル美容室「資生堂ビューティーサロン」にて承ります。いずれもご予約制ですので、結婚式当日の1か月前を目安にご予約ください。

ホテル衣裳室：045-225-0320（11:00～19：00）
衣裳提携店「Authentique横浜」：045-227-6301（11:00～20:00）
ホテル美容室「資生堂ビューティーサロン」：045-212-2030（11:00～19:00）
※ホテル衣裳室・ホテル美容室 定休日：祝祭日を除く火曜日・年末年始）

Q2更衣室

男性用・女性用がそれぞれ宴会棟地下1階にございます。ご自由にご利用いただけます。（予約不要）また、ゲスト用クローク（無料）もございます。ぜひご利用ください。

Q3お荷物配送のご案内

宅配便（有料）でのお荷物の配送を承ります。ホテル棟1階ベルデスクへお申し付けください。

Q4車イスのご利用についてのご案内

ホテル館内でご利用いただける車イスを無料でお貸し出しいたします。（予約優先）

Q5お子様連れの方へのご案内

授乳室、ベビーベッドを施設内にご用意しております。ご披露宴ではお子様用椅子やベビーベッドのご用意がございます。お子様用のお食事は、ご年齢に応じた内容のお料理をご用意しております。提携のベビーシッターにお預けいただくことも可能です。（有料・予約制）

Q6駐車場のご案内

横浜ランドマークタワーのB1F～B3Fに1,400台分の駐車スペースがございます。
※ホテル専用の駐車スペースはございませんのでご了承ください。
※ご予約は承っておりませんので、時間に余裕をもってお越しください。
※駐車券をクロークへお持ちください。ご参列のお時間分を無料サービスさせていただきます。

Q7羽田空港　リムジンバスのご案内

空港－ホテル間のリムジンバスは、ホテル正面玄関発着ですので大変便利です。
・リムジンバスの時刻表はこちら

Q8喫煙所のご案内

ホテル棟 1階・68階、宴会棟2階に喫煙所がございます。

Q9お待ち合わせのご案内

ホテル内のホワイエをご利用いただけます。ご親族様御控室、ご来賓様御控室もございます。

Q10ご宿泊のご案内

ご列席の皆様へご優待料金にてご案内しております。ご宿泊日によって料金が異なりますので、お問い合わせください。